Müşteri Ne İster?

-
  • İçeri girildiğinde farkedilmeyi,
  • Güleryüzle karşılanmayı,
  • Yakın ilgi görmeyi,
  • Çalışanların hizmet etmeye istekli olmasını,
  • Kendisine en hızlı ve en etkin şekilde hizmet edilmesini,
  • Siparişlerin doğru ve tam alınmasını,
  • Bilgimizden ve tecrübemizden yaralanmayı,
  • Ek hizmetlerimizden haberdar olmayı,
  • Organize ve profesyonel personel ile iş yapmayı,
  • Verilen teslim tarihine sadık kalınmasını,
  • Kaliteli ürünü hesaplı fiyata almayı,
  • Tamamlanmış siparişin hoşuna gitmesini,
  • Kendisine teşekkür edilmesini.

Yorumlar

Yorum Gönder

Bu blogdaki popüler yayınlar

Büyük İskender'in Son Üç Arzusu

-
Resim
Pers İmparatorluğu'nu yıkarak Persepolis'i alarak, zor kazanılan savaşlar sonucunda, Makedonya'dan Hindistana kadar uzanan büyük bir imparatorluk kurmuş olan Büyük İskender Ölüm döşeğindedir.  Ölüm döşeğindeki Büyük İskender, devletin ileri gelenlerini çağırıp son üç arzusunu söylemiş. 1) Tabutum, dönemin en iyi doktorlarınca taşınmalı. 2) Elde ettiğim bütün zenginliğim (altın, gümüş ve değerli taşlar), tabutum mezara gelene kadar yol boyunca serpiştirilmeli.  3) Ellerim, herkesin görebileceği şekilde tabutun dışına sarkmalı. İleri gelenlerden biri, şaşkın bir ifadeyle bunun sebebini sormuş. Büyük İskender, açıklamış: 1) En meşhur doktorların tabutumu taşımasını şu sebepten dolayı istiyorum:   Herkes bilsin ki, doktorlar ne kadar iyi olursa olsun, onlar bile ölümün karşısında çaresizdir. 2) Yerlere serpeceğiniz değerlerim de gösterecektir ki:  Bu dünyada elde ettiğimiz zenginlik, bu dünyada kalır. 3) Ellerim tabutun dışında kalsın k
Devamı

Kaplumbağa İle Tavşan'ın Hikayesi!

-
Kaplumbağa İle Tavşan Tavşanın birisi çok övünüyormuş.  - Bu ormanda benden hızlı koşan yoktur. Varsa gelsin yarışalım diye söyleyip geziyormuş. Kaplumbağa bir gün: - O kadar böbürlenme kendine de o kadar güvenme. Ben senden daha hızlı koşarım.İstersen yarışalım, demiş . Tavşan kaplumbağanın bu sözlerine kahkahalarla gülerek: - Sen mi benimle yarışacaksın. diyerek alay etmiş. Ama yinede yarışı kabul etmiş. Yarışın başlangıç ve bitiş yerlerini belirlemişler,yarış başlamış. Tavşan çok hızlı başlamış. Ama biraz ileriye gidince geri dönüp bakmış ki tavşan, kaplumbağa hiç görünmüyor. Yatmış bir ağacın dibine uyumuş. Uyandığında. , bakmış ki kaplumbağa yarışı bitirmek üzere. Tavşan koşmuş fakat kaplumbağa varış yerine ondan önce ulaşmış.  Kaplumbağa tavşana: “ Hiçbir zaman kendini başkalarından üstün görme. Sen, uyudun, Ben çalışarak seni seçtim”demiş.
Devamı

Patron, Yönetici ve Lider Arasındaki Fark..

-
Resim
PATRON çalışanları kullanır, LİDER yetiştirir ve yetişkinleri geliştirir. Yönetici ve Lider arasındaki farklar ise : Yönetici uygular, lider yenilik getirir. Yönetici süreklilik sağlar, lider geliştirir. Yönetici düzene, lider kişilere dayanır. Yönetici denetime, lider kişilere güvenir. Yönetici işleri doğru yapar, lider doğru iş yapar. Yönetici muhafaza eder, lider geliştirir. Yönetici taklit eder, lider yeniyi ortaya çıkarır. Yönetici nasıl ve ne zaman, lider ise ne ve niçin sorularını sorar. Yönetici,kişisel olmayan, yönetsel amaçları benimseme eğilimindedir. Lider,kişileri ve aktif durumları benimseme eğiliğimindedir. Yönetici,işlerini insan ve madde kaynaklarını bütünleştirme sürecei olarak kullanır. Lider,insanların olabilirlik,gerekelilik konusundaki fikirlerini geliştirir. Yönetici,anlaşma, ödüllendirme,cezalandırma gibi esnek taktikleri kullanırlar. Lider, yeni moral değerler oluşturup; verdikleri buyruklarla ö
Devamı